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交控集團309收費站多措并舉推進文明窗口創建工作

發布時間:2020-06-06 07:46:12 來源:交控集團 瀏覽:
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309收費站作為窗口單位,高度重視文明窗口創建工作,堅持以改善環境、加強收費人員文明禮儀教育、開展志愿服務和文明示范創建等措施為抓手,積極推進文明窗口創建工作。

宣傳發動強意識。通過召開周例會、站務會、班組會等多種形式,及時部署文明窗口創建工作,明確工作要求和任務,切實提高大家對文明窗口創建工作的主動性和積極性。

強化培訓提素質。加強一線收費人員文明服務禮儀培訓,積極開展和推廣儀表禮儀、語言禮儀教育和培訓活動,突出抓好收費人員的文明用語、文明禮儀、服務態度和服務質量。樹立講文明、知禮儀、重誠信的良好窗口形象。

搭建平臺促服務。以“青年文明號”、“青年志愿者服務”為載體,積極開展文明行業創建活動,為廣大司乘人員提供“面對面”的貼心服務。為司乘人員無償提供茶水,應急性藥品、修車工具等服務,并在收費島設置了便民服務臺,收費員主動為過往司乘人員提供開水,介紹行車路線,幫助司機修車,為司乘人員解決突發困難等,全力塑造收費志愿者服務品牌形象。

靚化美化優環境。每天組織收費班組對收費廣場、車道、崗亭、宿舍進行徹底打掃,確保無一處衛生死角。收費員上崗前對收費區域進行清掃,保證收費環境亮、凈、美。在文明窗口創建工作中,309收費站全站職工積極參與,人人有事做,個個有活干,在全站掀起比、學、趕、幫、超的文明窗口創建工作新高潮。(錢登宇)


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